PEI Ex: PEI Responsibilit

Αγαπητέ πελάτη της PEI,

Τα τυχερά παιχνίδια μπορεί να είναι μια φανταστική μορφή ψυχαγωγίας, παρόλα αυτά στην PEI γνωρίζουμε πολύ καλά ότι η συμμετοχή σε οποιαδήποτε μορφή τζόγου μπορεί επίσης να οδηγήσει σε προβλήματα. Είναι στόχος μας να προστατεύουμε τους πελάτες μας μέσω προληπτικών και εκπαιδευτικών μέτρων, δουλεύοντας στενά με βιομηχανικούς φορείς και με γνωστά ερευνητικά ιδρύματα που αφορούν σε εθισμό. Θέλουμε όλοι οι πελάτες μας να αισθάνονται φροντίδα, ασφαλείς γνωρίζοντας ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βεβαιωθούμε ότι απολαμβάνετε τα τυχερά παιχνίδια χωρίς προβλήματα στην PEI.

Edward Mifsud
Γενικός διευθυντής

Προστασία των παιδιών

Η PEI δεν επιτρέπει σε κανέναν κάτω των 18 ετών να παίξει, και χρησιμοποιεί αυστηρά μέτρα για την εφαρμογή αυτής της πολιτικής. Εξασφαλίζουμε ότι η διαφήμιση και χορηγία μας δεν ανταποκρίνεται σε ανηλίκους. Για να διασφαλιστεί ότι οι ανήλικοι δεν κάνουν log-in και παίζουν χωρίς τη συγκατάθεσή σας, σας προτείνουμε τις ακόλουθες κατευθυντήριες γραμμές:

• Χρησιμοποιήστε λογισμικό παιδικού ελέγχου το οποίο απαγορεύει στα παιδιά και στους ανήλικους να έχουν πρόσβαση σε ιστοσελίδες με τυχερά παιχνίδια.
• Μην αφήνετε τον υπολογιστή χωρίς παρακολούθηση ενώ είστε συνδεδεμένοι.
• Μην δίνετε ποτέ την πιστωτική σας κάρτα ή λεπτομέρειες του τραπεζικού σας λογαριασμού σε ανήλικους.
• Αναφέρετε ανηλίκους κάτω των 18 ετών (ή οποιονδήποτε ο οποίος δεν έχει νόμιμη ιδιότητα και είναι υπο την δικαιοδοσία σας) οι οποίοι έκαναν εγγραφή με εμάς. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα στο e-mail: responsiblegaming@mybet.com.

Υπάρχει ένας αριθμός από ανεξάρτητες εφαρμογές τις οποίες οι γονείς ή οι κηδεμόνες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για την παρακολούθηση ή τον περιορισμό της πρόσβασης χρήσης του υπολογιστή τους στο διαδίκτυο:

Το λογισμικό φιλτραρίσματος Net Nanny προστατεύει τα παιδιά από ακατάλληλο διαδικτυακό περιεχόμενο: www.netnanny.com.

Το λογισμικό φιλτραρίσματος CYBERsitter επιτρέπει στους γονείς να προσθέσουν τους δικούς τους δικτυακούς τόπους για μπλοκάρισμα: www.cybersitter.com.

Προστασία των ευάλωτων ατόμων

Για την πλειοψηφία, ο τζόγος είναι μια ενδιαφέρουσα και ποικίλη μορφή ψυχαγωγικής δραστηριότητας. Ενώ οι περισσότεροι άνθρωποι παίζουν για διασκέδαση και στο πλαίσιο των οικονομικών τους ορίων, ο παθολογικά τζογαδόρος είναι υπό συνεχή πίεση για να παίξει. Αυτή η συμπεριφορά συνήθως οδηγεί σε οικονομικά και οικογενειακά προβλήματα.

Για να μειώσετε τον προσωπικό σας κίνδυνο, είναι σημαντικό να γνωρίζετε αυτόν τον πιθανό κίνδυνο και να λάβετε υπόψη τα εξής:

• Ο στοιχηματισμός πρέπει να θεωρείται ως ένα είδος ψυχαγωγίας και όχι ένας τρόπος για να κερδίσετε χρήματα.
• Ορίστε χρονικά όρια και όρια χρημάτων πριν ξεκινήσετε.
• Μην παίζετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή φαρμάκων.
• Μην παίζετε εαν είστε σε κατάσταση κατάθλιψης.
• Αν χρειάζεστε ένα διάλειμμα από τα τυχερά παιχνίδια, τότε χρησιμοποιήστε τον αυτο-αποκλεισμό μας ή την επιλογή υπαναχώρησης.

Βοήθεια για τους παίκτες

Όρια καταθέσεων

Στο πλαίσιο της πολιτικής υπεύθυνου στοιχηματισμού της PEI, μπορείτε να ορίσετε τα δικά σας εβδομαδιαία όρια καταθέσεων και στοιχηματισμού, για να βοηθήσει στην προστασία σας από το να ξοδέψετε περισσότερα από όσα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά. Η μείωση των ορίων σας μπορεί να γίνει online ανά πάσα στιγμή με άμεση ισχύ. Αν θέλετε να αυξήσετε τα όριά σας, αυτό μπορεί να γίνει τουλάχιστον 24 ώρες μετά την αίτησή σας. Για περιορισμό αυξήσεων επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο +356 21 382 889 ή στο e-mail responsiblegaming@mybet.com.

Αυτο-αποκλεισμός

Αν αισθάνεστε ότι χρειάζεστε κάποιο χρόνο ή μπορεί να αναπτύσετε πρόβλημα τζόγου, μπορείτε να επιλέξετε τον ‘αυτο-αποκλεισμό’. Αυτό σημαίνει ότι θα σας επιστρέψουμε τα υφιστάμενα χρήματά σας και θα «παγώσουμε» τον λογαριασμό σας για τουλάχιστον έξι μήνες. Μετά τη συμφωνηθείσα περίοδο θα χρειαστεί να έρθετε σε επαφή μαζί μας για εκ νέου ενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Αν θέλετε να συζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας βοηθήσει βήμα προς βήμα, για αυτό σας παρακαλούμε να καλέσετε στον αριθμό +356 21 382 889 ή να στείλετε e-mail στο responsiblegaming@mybet.com.

Περίοδος υπαναχώρησης

Αυτή είναι μια συντομότερη λύση από τον αυτο-αποκλεισμό, αλλά μπορεί όμως να σας βοηθήσει κάνοντας ένα διάλειμα. Μία περίοδος υπαναχώρησης μπορεί να είναι από 24 ώρες μέχρι 7 ημέρες κατά την οποία θα απενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σας. Για να κανονίσετε μια περίοδο υπαναχώρησης επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στον αριθμό +356 21 382 889 ή στο e-mail responsiblegaming@mybet.com.

Αυτο-αποκλεισμός Καζίνο & εργαλεία υπαναχώρησης

• Εάν πρέπει να κάνετε ένα διάλειμμα από τα τυχερά παιχνίδια, σας παρέχουμε μια διευκόλυνση αυτο-αποκλεισμού, η οποία μπορεί να ρυθμιστεί μέσα από το μενού του "Καζίνο λογαριασμού" σας.
• Μπορείτε να ζητήσετε μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού, ή μπορείτε να εισάγετε τον αριθμό των ημερών που θέλετε ο λογαριασμός σας να είναι κλειδωμένος (με ανώτατο όριο τις 90), ανά πάσα στιγμή από το μενού "Καζίνο λογαριασμός".
• Εάν επιλέξετε να κλειδώσετε μόνιμα τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να ενεργοποιήσουν εκ νέου τον λογαριασμό σας μετά από ένα ελάχιστο όριο 90 ημερών που θα έχει παρέλθει.
• Πριν από το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού όλα τα κεφάλαια στον λογαριασμό πρέπει να διευθετηθούν (ανάληψη ή να παιχτούν). Αν επιχειρήσετε να απενεργοποιήσετε μόνιμα τον λογαριασμό, με κεφάλαια ακόμα στον λογαριασμό, θα λάβετε ένα μήνυμα που θα σας πληροφορεί για τη διευθέτηση του λογαριασμού πρώτα.

Χρονόμετρα συνεδριών παιχνιδιών Καζίνο

• Σε κάθε παιχνίδι του καζίνο, η λειτουργία χρονομέτρου συνεδρίας σας δίνει μια ελαφριά υπενθύμιση για το πόση ώρα παίζετε. Η υπενθύμιση θα εμφανιστεί στην οθόνη 180 λεπτά (ή μετά από μικρότερο χρονικό διάστημα, αν το επιλέξετε) αφού έχετε τοποθετήσει το πρώτο σας στοίχημα, και θα σας δώσει τη δυνατότητα να συνεχίσετε να παίζετε ή να βγείτε από την εφαρμογή του παιχνιδιού (κλείδωμα του λογαριασμού σας για το υπόλοιπο της ημέρας).
• Μπορείτε να ορίσετε τα δικά σας όρια χρονομέτρησης συνεδριών από το μενού του Καζίνο λογαριασμού. Τα όρια μπορούν να ρυθμιστούν από ένα ελάχιστο 10 λεπτά και να ανέλθουν σε 180 λεπτά.

Βοήθεια για τα μέλη της οικογένειας

Ένας παθολογικά τζογαδόρος προκαλεί πολύ άγχος και προβλήματα για τα μέλη της οικογένειας. Τα ακόλουθα σημάδια πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη και μπορεί να υποδηλώνουν την έναρξη εθισμού στα τυχερά παιχνίδια:

• Συγκρούσεις στη σχέση
• Συγκρούσεις στο χώρο εργασίας
• Απομόνωση
• Αύξηση του χρέους

Τα μέλη της οικογένειας που πλήττονται από τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια μπορούν να βρούν βοήθεια με την GamAnon (GAMblers ANONymous Family Groups-Ανώνυμες ομάδες οικογενειών τζογαδόρων). Οι ομάδες οικογενειών GamAnon αποτελούν μια παγκόσμια κοινότητα των μελών της οικογένειας και των φίλων των εθισμένων. Συναντιούνται τακτικά για να ανταλλάξουν εμπειρίες και να προσπαθήσουν να βρούν λύσεις στα προβλήματά τους.

www.gam-anon.org

Αυτοαξιολόγηση

Εάν ανησυχείτε ότι μπορεί ο στοιχηματισμός να έχει κυριεύσει την ζωή σας(ή κάποιον άλλον), τότε οι επόμενες ερωτήσεις μπορεί να σας βοηθήσουν να το ανακαλύψετε:

• Μένετε μακριά από εργασία, σχολείο ή πανεπιστήμιο για να στοιχηματίζετε;
• Στοιχηματίζετε για να ξεφύγετε από μια βαρετή ή δυστυχισμένη ζωή;
• Όταν στοιχηματίζετε και σας τελειώνουν τα χρήματα, νιώθετε χαμένος και σε απόγνωση και θέλετε να στοιχηματίσετε ξανά το συντομότερο δυνατό;
• Παίζετε μέχρι και τα τελευταία σας χρήματα να χαθούν, ακόμη και το κόστος για να πάτε σπίτι ή το κόστος για ένα φλιτζάνι τσάι;
• Έχετε πει ποτέ ψέματα για να καλύψετε το ποσό των χρημάτων ή χρόνου που έχετε ξοδέψει στοιχηματίζοντας;
• Σας έχουν ποτέ ασκήσει κριτική για τον στοιχηματισμό σας;
• Έχετε χάσει το ενδιαφέρον σας για την οικογένειά σας, τους φίλους ή τα χόμπι;
• Αφού χάσετε, νιώθετε πως πρέπει να προσπαθήσετε να κερδίσετε πίσω τα χαμένα σας όσο το δυνατόν συντομότερα;
• Διαφωνίες, διαπληκτισμοί ή απογοητεύσεις σας κάνουν να θέλετε να στοιχηματίσετε;
• Νιώθετε κατάθλιψη ή ακόμα και τάσεις αυτοκτονίας εξαιτίας του στοιχήματος;

Όσες περισσότερες απαντήσεις σας σε αυτές τις ερωτήσεις είναι ‘ναί’, τόσο πιθανότερο είναι να έχετε σοβαρό πρόβλημα με το τζόγο. Για να μιλήσετε με κάποιον σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε με τον πλησιέστερο οργανισμό κοντά σας. Παρακαλούμε δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες επικοινωνίας.

Πληροφορίες και βοήθεια

Τα τυχερά παιχνίδια μπορεί να προκαλέσουν εθισμό και χωρίς επαγγελματική βοήθεια η ανάγκη να παίξετε δεν μπορεί να ελεγχθεί. Μόλις συμβεί αυτό, είναι απολύτως απαραίτητο να κάνετε το πρώτο βήμα και να ζητήσετε βοήθεια. Στην PEI σας ζητάμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, αν αισθάνεστε ότι στοιχηματίζετε πάρα πολύ ή δεν έχετε τον έλεγχο του στοιχηματισμού σας. Επικοινωνήστε μαζί μας στο +356 21 382 889 ή στο email responsiblegaming@mybet.com.

Σας συμβουλεύουμε επίσης να ζητήσετε βοήθεια σε κάποιον ανεξάρτητο οργανισμό εθισμού στα τυχερά παιχνίδια που μπορεί να βοηθήσει.

Australia
Gamblers Anonymous meeting information for different regions of Australia:
www.gamblersanonymous.org.au
For more information visit the website or telephone: (02) 9564 157

The Gambling Impact Society (NSW) is a self-help organisation. Visit their website to find self help information, personal stories, help for families and information about support services near you. http://www.gisnsw.org.au

Belgium
www.vad.be

Denmark
www.ringgaarden.dk

Germany
- Anonyme Spieler, Spielsuchtgemeinschaft in Deutschland -
www.anonyme-spieler.org

UK
- GamCare, the official independent gaming care organisation in the UK -
www.gamcare.org.uk

- Gamblers Anonymous, a organisation working with gambling problems
www.gamblersanonymous.org

France
www.adictel.com/fr

Greece
www.kethea.gr
www.psychothes.gr

Ireland
Gamblers Anonymous is a group of people who have joined together to do something about their own gambling problem and to help other compulsive gamblers do the same. Dublin (01) 8721133, Cork (087) 2859552.
www.gamblersanonymous.ie

Italy
www.giocatorianonimi.org

Netherlands
www.stoppenmetgokken.nl

Norway
www.ganorge.no

Austria
www.as-wien.com

Spain
contact: gamanonspain@yahoo.es
Grupos de Familia Gam-Anon
Oficina de Servicios Generales
Apartado de Correos numero 50
46.080 - Valencia - Spain
(+34) 677-788-304

Sweden
www.slutaspela.nu
www.spelinstitutet.se
www.spelberoende.se

Switzerland
- Kompetenzzentrum für Spielsuchtprävention in der Schweiz -
www.careplay.ch

South Africa
www.responsiblegambling.co.za