Szanowny Kliencie PEI,

Gry mogą być fantastyczną formą rozrywki, jednak my w PEI zdajemy sobie dobrze sprawę z faktu, że udział w jakiejkolwiek formie gry może również prowadzić do kłopotów. Naszym celem jest ochrona klientów poprzez podjęcie środków zapobiegawczych i edukacyjnych, poprzez ścisłą współpracę z przemysłem oraz ze znanymi instytutami zajmującymi się badaniem uzależnień. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci czuli, że dobrze się nimi opiekujemy, aby czuli się bezpiecznie wiedząc, że robimy wszystko, co tylko jest możliwe, aby zapewnić im dobrą zabawę podczas bezproblemowej gry w PEI.

Edward Mifsud
Dyrektor Generalny

Ochrona dzieci

PEI nie zezwala nikomu poniżej 18. roku życia na grę i stosuje ostre środki, aby wdrożyć w życie tę zasadę. Dbamy również o to, aby nasza reklama i sponsoring nie docierały do nieletnich. Aby być pewnym, że nieletni nie logowali się i nie grali bez naszej zgody, zalecamy postępować zgodnie z następującymi zasadami:

• Używaj oprogramowania niedostępnego dla dzieci, takiego, które uniemożliwi dzieciom i osobom nieletnim uzyskanie dostępu do serwisów z grami.
• Nie zostawiaj komputera bez kontroli w czasie, gdy jesteś zalogowany.
• Nigdy nie dawaj nieletnim swojej karty kredytowej lub numeru konta bankowego.
• Zgłaszaj osoby nieletnie poniżej 18 roku życia (lub osoby, które nie mają zdolności prawnych a znajdują się pod twoją opieką prawną), które zarejestrowały się u nas. W takim przypadku skontaktuj się niezwłocznie ze stroną responsiblegaming@mybet.com

Jest wiele innych aplikacji, które rodzice lub opiekunowie mogą wykorzystać w celu monitorowania lub ograniczenia wykorzystania dostępu do Internetu z ich komputera:

Program filtrujący Net Nanny chroni dzieci przed dostępem do nieodpowiednich treści w Internecie: www.netnanny.com.

Program filtrujący CYBERsitter pozwala rodzicom dodawać ich własne strony internetowe do blokady: www.cybersitter.com.

Ochrona ludzi podatnych na gry

Dla większości ludzi gry są interesującą formą rozrywki i rekreacji. Podczas gdy większość ludzi gra dla zabawy i w granicach swych możliwości finansowych, gracz patologiczny znajduje się pod ciągłą presją grania. Takie zachowanie prowadzi najczęściej do problemów finansowych i rodzinnych.

Aby ograniczyć twoje osobiste ryzyko, ważne jest, abyś był świadomy tego potencjalnego niebezpieczeństwa i abyś rozważył następujące rzeczy:

• Granie powinno być traktowane jako rodzaj rozrywki a nie jako sposób na zarobienie pieniędzy.
• Zanim zaczniesz grać, wyznacz sobie granice czasowe i finansowe.
• Nie graj pod wpływem alkoholu lub lekarstw.
• Nie graj, jeżeli jesteś w nastroju depresyjnym
• Jeżeli potrzebujesz przerwy od grania, skorzystaj z opcji samo wykluczenia się lub opcji ochłonięcia.

Pomoc dla graczy

Granice i limity depozytu

Jako część polityki odpowiedzialnego grania PEI, możesz wyznaczyć sobie swój własny limit tygodniowy i granice stawki, w celu uchronienia się od wydawania więcej, niż możesz sobie na to pozwolić. W każdej chwili możesz zmniejszyć swój limit online, ze skutkiem natychmiastowym. Jeżeli chcesz zwiększyć swój limit, możesz to zrobić przynajmniej 24 godz. po zgłoszeniu takiej prośby. W celu zwiększenia limitu skontaktuj się z naszym zespołem zajmującym się obsługą klienta pod nr. tel: +356 21 382 889 lub wyślij maila na adres: responsiblegaming@mybet.com.

Samowykluczenie

Jeżeli czujesz, że potrzebujesz trochę czasu na zewnątrz, lub gdy masz jakiś problem z graniem, możesz wybrać opcję ”Wyklucz się sam”. Oznacza to, że zwrócimy ci twoje pozostałe zasoby pieniężne i „zamrozimy” twoje konto na okres przynajmniej 6 miesięcy. Po ustalonym terminie będziesz potrzebował skontaktować się z nami w celu dokonania ponownej aktywacji twojego konta.

Jeżeli chciałbyś przedyskutować możliwość samowykluczenia, nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi cię przez to krok po kroku, wystarczy więc, że zadzwonisz pod nr +356 21 382 889 lub wyślesz maila na adres: responsiblegaming@mybet.com.

Okres ochłonięcia

Ta opcja jest krótsza niż samo wykluczenie, ale mimo to może ci ona pomóc na oderwanie się na jakiś czas od gry. Okres ochłonięcia może wynosić pomiędzy 24 godz. a 7 dni. Podczas tego czasu dokonamy deaktywacji twojego konta. W celu ustalenia okresu ochłonięcia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod nr. tel: +356 21 382 889 lub wyślij maila na adres: responsiblegaming@mybet.com.

Narzędzia samo wykluczenia i ochłonięcia

• Jeżeli potrzebujesz zrobić sobie przerwę od grania, dostarczymy ci narzędzia samowykluczenia, z którego możesz skorzystać ze swojego menu konta w kasynie “Casino Account”.
• W każdej chwili z menu konta w kasynie możesz poprosić o stałe zamknięcie twojego konta lub możesz podać ilość dni, na które chcesz zablokować swoje konto (do maksymalnie 90).
• Jeżeli wybierzesz zamknięcie konta na stałe, musisz skontaktować się z serwisem obsługi klienta i poprosić o ponowną aktywację konta po upływie przynajmniej 90 dni.
• Przed zamknięciem konta na stałe, należy rozliczyć wszelkie fundusze na koncie (wycofać, lub wykorzystać w grze). Jeżeli spróbujesz deaktywować swoje konto na stałe pozostawiając swoje fundusze na koncie, otrzymasz wiadomość z informacją, że należy najpierw rozliczyć konto.

Liczniki sesji gry w kasynie

• W każdej grze w kasynie, aktywny licznik sesji przypomni ci delikatnie o tym, jak długo już grasz. Przypomnienie pojawi się na ekranie w 180. min. (lub po krótszym, wybranym przez ciebie czasie) od czasu postawienia pierwszego zakładu i zostawi ci opcję kontynuacji gry albo wyjścia z aplikacji (poprzez zamknięcie konta na resztę dnia).
• Możesz ustalić swoje własne granice czasu trwania sesji z menu konta w kasynie (Casino Account menu). Granice można ustalić od min. 10 min. do maks. 180 min.

Pomóż członkom twojej rodziny

Gracz patologiczny jest przyczyną wiele stresu i problemów dla członków swojej rodziny. Należy wziąć poważnie pod uwagę następujące sygnały, ponieważ mogą one wskazywać na to, że zaczyna się uzależnienie od gry:

• Konflikty w związku
• Konflikty w pracy
• Izolacja
• Rosnące długi

Ci członkowie rodziny, którzy są dotknięci uzależnieniem od grania mogą uzyskać pomoc w anonimowych grupach rodzin graczy GamAnon (GAMblers ANONymous Family Groups). The GamAnon Family Groups to ogólnoświatowa społeczność członków rodzin i przyjaciół osób uzależnionych. Spotykają się oni regularnie w celu wymiany doświadczeń i próbują znaleźć rozwiązanie swoich problemów.

www.gam-anon.org

Samoocena

Jeżeli jesteś zaniepokojony, że gra może przejąć twoje (lub czyjeś) życie, to następujące pytania mogą pomóc ci to ustalić:

• Czy przestajesz chodzić do pracy, uczelni lub szkoły, aby grać?
• Czy grasz, aby uciec od nudnego lub nieszczęśliwego życia?
• Gdy grasz i kończą ci się pieniądze, czy czujesz się zagubiony i zrozpaczony i potrzebujesz możliwie najszybciej zagrać ponownie?
• Czy grasz tak długo, aż skończą ci się ostatnie pieniądze, nawet na opłaty za dom, albo pieniądze na filiżankę herbaty?
• Czy kiedykolwiek skłamałeś w celu ukrycia przed kimś, jaką kwotę pieniędzy wydałeś na grę albo jak dużo czasu jej poświeciłeś?
• Czy inne osoby kiedykolwiek krytykowały twoje granie?
• Czy straciłeś zainteresowanie swoją rodziną, przyjaciółmi, lub hobby?
• Czy czujesz po przegraniu, że musisz spróbować i jak najszybciej odegrać się oraz odzyskać stracone pieniądze?
• Czy sprzeczki, frustracja lub rozczarowanie sprawiają, że chcesz grać?
• Czy czujesz się depresyjnie, lub czy masz nawet myśli samobójcze z powodu gry?

Im więcej udzielisz odpowiedzi na „tak”, tym bardziej jest prawdopodobne, że masz poważny problem z graniem. Aby porozmawiać z kimś o tym, skontaktuj się z najbliższą organizacją. Poniżej podajemy szczegóły dotyczące kontaktu.

Pomocne informacje

Granie może spowodować uzależnienie i bez profesjonalnej pomocy można stracić panowanie nad potrzebą grania. Gdy do tego dojdzie, to jest rzeczą absolutnie konieczną zrobić pierwszy krok i szukać pomocy. W PEI prosimy cię o kontakt z nami, kiedy czujesz, że grasz za dużo lub że nie kontrolujesz swojej gry. Zadzwoń do nas pod nr +356 21 382 889 lub wyślij maila pod adres: responsiblegaming@mybet.com

Radzimy ci również szukać pomocy u niezależnej organizacji zajmującej się uzależnieniami w grze, która może ci pomóc.

Australia
informacje dotyczące spotkań Anonimowych Graczy (Gamblers Anonymous) w różnych rejonach Australii:
www.gamblersanonymous.org.au
W celu uzyskania więcej informacji, odwiedź naszą stronę internetowa lub zadzwoń pod nr: (02) 9564 157

Organizacja zajmująca się wpływem gry na ludzi - Gambling Impact Society (NSW) – jest organizacją samopomocową. Odwiedź ich stronę w celu uzyskania informacji na temat samopomocy, poznania historii osobistych, informacji na temat pomocy dla rodzin oraz służb wspierających w pobliżu twojego miejsca zamieszkania. http://www.gisnsw.org.au

Belgia
www.vad.be

Dania
www.ringgaarden.dk

Niemcy
- Anonyme Spieler, Spielsuchtgemeinschaft in Deutschland -
www.anonyme-spieler.org

Wielka Brytania
- GamCare, oficjalna, niezależna organizacja zajmująca się opieka nad graczami w Wlk. Brytanii www.gamcare.org.uk
www.gamcare.org.uk

- Gamblers Anonymous, organizacja zajmująca się problemami graczy
www.gamblersanonymous.org

Francja
www.adictel.com/fr

Grecja
www.kethea.gr
www.psychothes.gr

Irlandia
Gamblers Anonymous to grupa ludzi, którzy połączyli się w celu zrobienia czegoś ze swoimi własnymi problemami z graniem oraz aby pomóc innym nałogowym graczom. Dublin (01) 8721133, Cork (087) 2859552.
www.gamblersanonymous.ie

Włochy
www.giocatorianonimi.org

Holandia
www.stoppenmetgokken.nl

Norwegia
www.ganorge.no

Austria
www.as-wien.com

Hiszpania
Kontakt: gamanonspain@yahoo.es
Grupos de Familia Gam-Anon
Oficina de Servicios Generales
Apartado de Correos numero 50
46.080 - Valencia - Hiszpania
(+34) 677-788-304

Szwecja
www.slutaspela.nu
www.spelinstitutet.se
www.spelberoende.se

Szwajcaria
- Kompetenzzentrum für Spielsuchtprävention in der Schweiz -
www.careplay.ch

Południowa Afryka
www.responsiblegambling.co.za

Strony w języku polskim:
www.uwolnienie.pl
www.veravita.pl
www.olcha.waw.pl
www.hazardzisci.org
www.plop.com.pl