Juego responsable

Estimado cliente de PEI Ltd.:

El juego puede ser una forma de entretenimiento fantástica, sin embargo, desde PEI Ltd. somos conscientes que cualquier tipo de juego puede acabar creando problemas.  Nuestro objetivo es proteger a nuestros clientes con medidas preventivas y educativas a través de una relación estrecha con empresas del sector e institutos de investigación de prestigio. Queremos que nuestros clientes se sientan protegidos y seguros sabiendo que estamos haciendo todo lo posible para asegurarles un disfrute del juego sin problemas.

Edward Mifsud
Director general

Protección de menores de edad

PEI Ltd. no permite jugar a menores de 18 años y utiliza medidas estrictas para llevar a cabo esta política. Adicionalmente, garantizamos que nuestra publicidad y patrocinios no esté al alcance de menores.

Para asegurarle que los menores de edad no puedan registrase con su nombre de usuario y jugar si su consentimiento, le recomendamos tomar las siguientes medidas:

  • utilice un programa que impida a los menores de edad acceder a páginas de juego.
  • no deje solo el ordenador si ha iniciado la sesión.
  • nunca facilite su tarjeta de crédito o datos bancarios a menores.
  • Infórmenos de los menores de 18 años (o de todo aquél que no tenga capacidad legal y esté bajo su tutela). En estos casos sírvase contactarse con: responsiblegaming@peiltd.com.

Existe un gran número de aplicaciones para su ordenador que padres o tutores pueden utilizar para controlar el acceso de los menores a Internet.
Existen filtros que permiten a los padres proteger a los menores de contenido virtual inapropiado:
www.netnanny.com
www.cybersitter.com

Ir al comienzo de la página

Protección de personas vulnerables

Para la mayoría, el juego es una forma interesante y variada de entretenimiento. Mientras que esa mayoría juega para divertirse y dentro de sus límites financieros, el jugador patológico se encuentra bajo una presión constante que le obliga a jugar. Este comportamiento conlleva a menudo problemas financieros y familiares. Para mantener este problema bajo control, implementamos un sistema para controlar el comportamiento de juego y reconocer los primeros indicios de un problema de juego.
Con el fin de reducir su riesgo personal es importante tomar conciencia de los potenciales riesgos y tener en cuenta los siguientes puntos:

  • El juego debería ser visto como un tipo de entretenimiento y no como una forma de ganar dinero.
  • Establezca de antemano límites de tiempo y dinero.
  • No juegue bajo los efectos del alcohol o medicamentos.
  • No juegue si se encuentra en estado de ánimo depresivo.
  • Si necesita hacer una pausa con el juego, utilice nuestra posibilidad de autoexcluirse o el periodo de tregua.

Ir al comienzo de la página

Medidas personales de protección para jugadores

Limitación del crédito

Las directivas para el juego responsable de mybet comprenden que usted pueda determinar sus propios límites de pago para ayudarle a no gastar más de lo que pueda permitirse. En “mi cuenta> autolimitación” usted puede determinar personalmente qué importes desea pagar como máximo por día, por semana o por mes en su cuenta de jugador.

Si usted eleva sus respectivos límites de pago, el aumento entra en vigencia como mínimo después de siete días. En la medida en que usted reduzca sus límites de pago, estos entrarán en vigencia en forma inmediata tras realizar la reducción. Un aumento de sus límites de pago tras haber efectuado la reducción entra en vigencia recién después de un mes. En caso de consultas y para más información sobre sus límites de pago puede ponerse en contacto en todo momento con nuestra atención al cliente.

Periodo de tregua/autobloqueo

Si considera que necesita dejar de jugar durante un tiempo o que el juego está convirtiéndose en un problema, puede elegir en mybet un periodo de tregua o la “autoexclusión”. Usted tiene entonces la posibilidad de solicitar una tregua breve o una transitoria en el juego así como un bloqueo definitivo. Una tregua breve (tiempo de enfriamiento) tiene una duración mínima de 24 horas; una tregua transitoria dura como mínimo 1 mes. Durante este período su cuenta de jugador queda desactivada y usted no podrá iniciar la sesión.

Más allá de ello, usted tiene la posibilidad de excluirse en forma permanente de nuestra oferta. En este caso su cuenta se bloquea en forma permanente y el crédito que eventualmente quede en su cuenta de usuario le será pagado. Solo será posible que vuelva a registrarse como mínimo después de un año.

Si desea solicitar un periodo de tregua o un autobloqueo podrá utilizar la función prevista a tal fin en “mi cuenta> autolimitación” o ponerse en contacto con nuestra atención al cliente en +356 21 382 889 o a través de responsiblegaming@peiltd.com.

Ir al comienzo de la página

Medidas de protección adicionales en el Casino mybet

Control del tiempo de juego en el Casino

Para que durante el juego en nuestro Casino usted no pierda de vista el tiempo, le informamos después de una hora (o de un período de tiempo más corto fijado por usted) acerca de su tiempo de juego hasta ese momento. En el marco de esta advertencia usted tiene la posibilidad de continuar su juego o abandonar la aplicación del Casino y excluirse durante el resto del día de las actividades del Casino.

Ir al comienzo de la página

Periodo de tregua en el Casino mybet

Además de un periodo de tregua y un autobloqueo para toda la oferta de mybet, usted puede solicitar la correspondiente autoexclusión referida al Casino mybet. En este caso no será posible utilizar el Casino de dinero real durante el período de tiempo fijado por usted (permanente o transitorio). En la medida en que usted desee excluirse del Casino mybet, sírvase utilizar para ello la función prevista en el menú del Casino o diríjase a nuestra atención al cliente en +356 21 382 889 o a través de responsiblegaming@peiltd.com.

Ir al comienzo de la página

Ayuda a miembros de la familia

Un jugador patológico genera muchas preocupaciones y problemas a los miembros de su familia. Los siguientes signos tienen que tomarse en serio y pueden indicar el comienzo de una adicción al juego:

  • Conflictos en la relación
  • Conflictos en el trabajo
  • Aislamiento
  • Incremento de la deuda

Los miembros de la familia que se vean afectados por la adicción al juego pueden encontrar ayuda en GamAnon (Asociaciones de familias de jugadores anónimos). Estas asociaciones son una comunidad de miembros de familia y amigos de ludópatas de todo el mundo. Se reúnen a menudo para intercambiar experiencias e intentar encontrar soluciones a estos problemas.

Ir al comienzo de la página

Autoevaluación

Si considera que usted u otra persona en su círculo de conocidos ha perdido el control sobre el juego, formúlese las siguientes preguntas:

  • ¿Se ausenta en el  trabajo, en la universidad o en el colegio para jugar?
  • ¿Juega para combatir el aburrimiento o porque es infeliz?
  • Cuando juega y ha perdido, ¿se siente abandonado y desesperado y necesita volver a jugar cuanto antes?
  • ¿Juega hasta gastarse todo el dinero?
  • ¿Ha mentido alguna vez a amigos o conocidos para encubrir la cantidad de dinero que ha perdido?
  • ¿Le han criticado amigos o conocidos alguna vez por su adicción al juego?
  • ¿Ha perdido interés por su familia, amigos o aficiones?
  • Tras haber perdido el juego, ¿siente que tiene que intentar recuperar las pérdidas cuanto antes?
  • ¿Juega porque está frustrado o decepcionado?
  • ¿Juega porque está deprimido o tiene ideas de suicidio?
  • Cuantas más respuestas haya podido responder con “sí”, tanto mayor el riesgo de tener un serio problema de adicción al juego. Queremos señalarle expresamente que un diagnóstico de este tipo solo pueden darlo expertos especialmente capacitados y que las preguntas precedentes solo pueden hacer referencia a posibles problemas. Por lo tanto, en caso de duda, diríjase de inmediato a una asociación para la prevención de adicciones cercana y solicite ayuda. En la lista siguiente encontrará más datos de contacto.

Ir al comienzo de la página

Información y ayuda

No bien se produce una sensación de dependencia deberá darse el primer paso y buscar ayuda. Para ello, póngase en contacto con nosotros al +356 21 382 889 o escríbanos a responsiblegaming@peiltd.com para poder conversar con usted acerca de los pasos siguientes y establecer el contacto con un centro de asesoramiento cercano a su domicilio.

Le recomendamos que busque ayuda en una asociación independiente contra la ludopatía.

Australia
Gamblers Anonymous meeting information for different regions of Australia:
www.gamblersanonymous.org.au
Para más información consulte la página web o llame al teléfono: (02) 9564 157
The Gambling Impact Society (NSW) es una asociación de autoayuda. Visite su página web para encontrar información de autoayuda, historias personales, ayuda a las familias e información sobre servicios de ayuda. http://www.gisnsw.org.au

Bélgica
www.vad.be

Dinamarca
www.ringgaarden.dk

Alemania
- Anonyme Spieler, Spielsuchtgemeinschaft in Deutschland -
www.anonyme-spieler.org

UK
- GamCare, la asociación independiente del Reino Unido contra la adicción al juego.
www.gamcare.org.uk
- Gamblers Anonymous, a organisation working with gambling problems
www.gamblersanonymous.org

Francia
www.adictel.com/fr

Grecia
www.kethea.gr
www.psychothes.gr

Irlanda
Gamblers Anonymous is a group of people who have joined together to do something about their own gambling problem and to help other compulsive gamblers do the same. Dublin (01) 8721133, Cork (087) 2859552.
www.gamblersanonymous.ie

Italia
www.giocatorianonimi.org

Países Bajos
www.stoppenmetgokken.nl

Noruega
www.ganorge.no

Austria
www.as-wien.com

España
contact: gamanonspain@yahoo.es
Grupos de Familia Gam-Anon
Oficina de Servicios Generales
Apartado de Correos numero 50
46.080 - Valencia - España
(+34) 677-788-304

Suecia
www.slutaspela.nu
www.spelinstitutet.se
www.spelberoende.se

Suiza
- Kompetenzzentrum für Spielsuchtprävention in der Schweiz -
www.careplay.ch

Sudáfrica
www.responsiblegambling.co.za

Bank TransferVisacardMastercardNetellerPaysafecardgiropayPayPalQIWITrustPayUkashSkrill