Question 1

アカウント認証手続きや身分証明書類の提出は必須ですか？

Accepted Answer

マネーロンダリングなどの不正行為を防ぐため、ライセンス規定に基づきアカウント認証書類のご提出をお願いしております。お客様に安全な環境とサービスを提供し、詐欺や盗難などのリスクを防ぐためにもアカウント認証は必要なお手続きとなります。また、アカウント認証の際、お客様の登録情報は常に最新のものである必要があります。アカウント情報に変更が生じた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Question 2

どのような場合にアカウント認証書類の提出が必要ですか？

Accepted Answer

アカウントのご利用頻度が一定以上あるお客様へ、アカウント認証書類の提出をお願いしております。提出が必要な場合、メールまたはサイト内で通知させていただきます。マイページの「アカウント認証」より、提出書類をアップロードしてください。

Question 3

アカウント認証に使用できる書類を教えてください。

Accepted Answer

アカウント認証では、必要に応じて以下の書類の提出をお願いしております。本人確認書類 （以下のうちいずれか1つ）   住所確認書類 （以下のうちいずれか1つ、3カ月以内の日付入りのもの）  ※本人確認書類に住所が記載されている場合でも、別途上記の書類提出が必要です。

入金/出金方法証明画像入金/出金元が本人名義の口座であることを証明する書類が必要になる場合があります。   【注意点】 アカウント認証審査が完了次第、メールにてご連絡させていただきます。

Question 4

ナンバーレスのクレジットカードを使用しています。アカウント認証に使用できる書類を教えてください。

Accepted Answer

カード番号の記載がないナンバーレスカードをご利用したい場合は、カード両面の画像とあわせて、「カード番号」、「名義人の名前」、「有効期限」の3点が確認できるアプリなどのスクリーンショットをメールにてご提出お願いします。

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