Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la opción de chat en directo que encontrarás haciendo clic en el icono de tu perfil o por correo electrónico en support@mybet.com

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¡Jugar al instante nunca ha sido tan sencillo!

mybet da prioridad a la seguridad y se somete a frecuentes auditorías para garantizar la seguridad de tu saldo. Comprobamos constantemente nuestra infraestructura para detectar vulnerabilidades que puedan conducir al robo de fondos, y hemos implementado medidas técnicas para evitar brechas de seguridad.

Aunque debes asegurarte de que tu contraseña no esté disponible para otros usuarios, la restableceremos si observamos actividades inusuales en tu cuenta. Si sospechas que otra persona puede tener acceso a tu cuenta de apuestas, debes cambiar inmediatamente tu contraseña y notificarlo al servicio de atención al cliente.

mybet opera de forma justa y legal, y los proveedores de los juegos que puedes encontrar en nuestro casino online tienen la imparcialidad garantizada por nuestro certificado de licencia de juego. Eso significa que mybet se somete a constantes controles y auditorías para garantizar la imparcialidad a todos sus jugadores.

mybet Originals son juegos con la marca mybet que se encuentran entre los más justos y transparentes del mercado, y por eso estamos interesados en promocionarlos. Estos juegos tienen algunos de los porcentajes de Retorno al Jugador más altos del mercado. A continuación, se presenta una lista completa de ellos:

Los mybet Originals están desarrollados con tecnología blockchain Provably Fair para garantizar aleatoriedad y equidad. Puedes comprobar el RTP en tiempo real en cualquier momento haciendo clic en el enlace de Fairness dentro de cada juego.

El algoritmo de mybet está construido utilizando matemáticas y criptografía complejas, lo que garantiza que el resultado de cada ronda sea completamente independiente de la apuesta del jugador y no pueda conocerse de antemano. Esto evita cualquier posible manipulación.

1. Semilla del jugador: Antes de empezar a jugar, recibirás un código único llamado semilla del jugador. Puedes establecer este código tú mismo o dejar que el juego lo cree por ti, depende completamente de ti.
2. Semilla del servidor: El juego también genera su propio código secreto, conocido como la semilla del servidor. Este permanece oculto hasta más tarde para garantizar que cada resultado sea justo y no pueda ser manipulado.
3. Contador de rondas: Es simplemente un contador que comienza en 0 (o 1) y aumenta en uno cada vez que juegas. Ayuda a asegurar que cada ronda del juego sea completamente única.

Cómo funciona todo

Al comienzo de cada juego, el sistema crea un código aleatorio llamado semilla del servidor utilizando un método seguro. Esta semilla se convierte en una versión codificada, llamada hash, que se comparte contigo antes de jugar. Piénsalo como si el juego sellara su resultado dentro de un sobre y te entregara el sobre sellado por adelantado.

Cuando juegas, tu semilla del jugador se combina con la semilla del servidor y un contador de rondas (un número que aumenta con cada apuesta) para determinar el resultado del juego. Este proceso utiliza algoritmos avanzados para garantizar que cada resultado sea completamente aleatorio y no pueda modificarse.

Después del juego, el sistema revela la semilla original del servidor. Puedes compararla con la versión hash que recibiste antes; si coinciden, demuestra que el juego fue 100% justo.

Ejemplo de ruleta en línea

Imagina que estás jugando una partida de ruleta en línea. El casino genera una semilla de servidor única que puede verse así:

RmLFofjhsaMikp 

y la convierte en un hash. Recibes esta semilla con hash antes de realizar tu apuesta. Puedes verla seleccionando el enlace de Equidad en la parte inferior derecha del juego:-

También generas una semilla del jugador (Semilla de cliente activa arriba). Cuando realizas una apuesta, el juego de ruleta combina tu semilla del jugador con la semilla del servidor y un contador de rondas único para generar el resultado. La rueda gira y tu resultado aparece instantáneamente. Después del juego, el casino revela la semilla original del servidor; puedes compararla con la versión hash que recibiste al principio. Si coinciden, demuestra que el juego fue completamente justo.

RTP (Retorno al Jugador) significa cuánto del dinero apostado en un juego se devuelve a los jugadores con el tiempo.

Por ejemplo, si un juego tiene un RTP del 96%, significa que, en promedio, por cada $100 apostados, el juego devuelve $96 en ganancias. Los $4 restantes son la ventaja de la casa; la ganancia del casino.

Esto no significa que recibirás exactamente el 96% de vuelta cada vez que juegues, sino que es el promedio a largo plazo en muchas tiradas o apuestas.

Puedes hacer tu primer depósito con criptodivisas inmediatamente después de crear una cuenta en mybet, haciendo clic en el icono de tu perfil en la parte superior derecha y seleccionando "Wallet" en el menú desplegable. Al elegir tu criptomoneda preferida, se mostrará la dirección de depósito en la que puedes depositar utilizando tu wallet de criptomonedas o aplicaciones de terceros.

Además, puedes abrir la pestaña "Comprar criptomonedas" para comprar criptomonedas con tu tarjeta de crédito.

Si tu depósito no se muestra, es probable que se deba a que requiere una o más confirmaciones de blockchain que deben tener lugar antes de que tu cuenta reciba los fondos. Durante este periodo, tus transacciones se mostrarán como "Iniciadas" en tu pestaña "Actividad" en "Configuración". 

Las retiradas suelen procesarse directamente y se abonarán en tu cuenta en cuanto tu transacción se confirme suficientemente en la cadena de bloques. Sin embargo, en raras ocasiones, es posible que tengan que ser revisadas por nuestro equipo antes de ser procesadas. En estos casos, puede tardar hasta 24 horas.

Puedes utilizar un explorador de blockchain para controlar el hash de la transacción y conocer su estado y detalles. Podrás ver si la transacción se ha procesado correctamente, y si aún está pendiente, verás si la cadena de bloques ha validado y registrado la transacción.

mybet no cobra ninguna comisión por los depósitos o las retiradas. Sin embargo, es posible que tengas que pagar comisiones de proveedor o de minería, dependiendo del método que utilices para depositar.

Hacemos esta conversión por dos razones:

• Algunos de nuestros proveedores de juegos no admiten la visualización de criptomonedas en sus juegos, por lo que convertimos a una moneda fiduciaria para que sea consistente en todos los juegos.

• Creemos que es más fácil llevar la cuenta de lo que apuestas y ganas en fiat que en cripto.

Las apuestas y las ganancias se siguen abonando y cargando en tu saldo en cripto.

Para cambiar el saldo de criptodivisas que estás utilizando, puedes hacer clic en el saldo y elegir una criptodivisa diferente. El juego deberá cargarse de nuevo.

Para cambiar la moneda fiduciaria con la que se lanza el juego, puedes cambiar tu moneda preferida en Perfil y Configuración.

Puedes jugar gratis a la mayoría de nuestras tragaperras y juegos de choque pasando el ratón sobre ellos y haciendo clic en la opción "Jugar por diversión". Sin embargo, no podrás transferir ninguna ganancia a tu saldo real. Ten en cuenta que debes desconectarte de tu cuenta para jugar a los juegos en modo demo.

La mayoría de los proveedores te permiten continuar donde lo dejaste si se interrumpe la conexión a Internet o la alimentación del PC. Puedes encontrar la información de cada juego navegando hasta sus pestañas "Configuración" o "Información" dentro del juego. Sin embargo, si el juego sigue jugándose mientras vuelves a conectarte, tus ganancias aparecerán en tu cuenta como de costumbre.

Puedes crear una cuenta en mybet en menos de 30 segundos haciendo clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha. Tendrás que proporcionar una dirección de correo electrónico válida, elegir un nombre de usuario y una contraseña, y aceptar nuestros Términos y Condiciones. Al hacer clic en "Regístrate y juega" finalizará el proceso y tendrás acceso completo a tu cuenta.

Para restablecer tu contraseña, haz clic en "Iniciar sesión" y en el enlace "¿Has olvidado la contraseña?" para iniciar el proceso de recuperación de la cuenta. Tendrás que proporcionar la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrar tu cuenta, y te enviaremos más instrucciones a tu correo electrónico.

Puedes ver tu historial de transacciones, casino y apuestas deportivas accediendo a la pestaña Actividad en Configuración. Puedes acceder a Configuración en el menú desplegable haciendo clic en el icono de tu perfil en la parte superior derecha.

• Para la prueba de identidad, necesitaremos fotos del anverso y reverso de un documento de identidad válido emitido por el gobierno, licencia de conducir o pasaporte, y una selfie suya sosteniendo el documento elegido.
• En cuanto a la prueba de domicilio, podemos aceptar un estado de cuenta bancario o una factura de servicios públicos, emitidos a su nombre en los últimos 90 días, en formato PDF o como foto de una copia física.

Todos los documentos enviados deben tener las cuatro esquinas visibles y no debe estar cubierta ninguna información.
Consulte las infografías a continuación para enviar correctamente su verificación cuando sea necesario.

Para registrarte en WalletConnect, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona el botón WalletConnect en el formulario de registro.

2. A continuación, selecciona la aplicación que prefieras.

3. Abre tu aplicación de monedero y utiliza su función de escaneo para escanear el código QR.

4. Confirma la conexión dentro de tu aplicación de monedero.

5. Introduce tus datos o deja que el sistema genere automáticamente el email y el nombre de usuario. 

¡Ya está! Ya estás registrado y conectado a WalletConnect.

A través de WalletConnect solo se admiten depósitos de ETH. Selecciona la opción WalletConnect en la pantalla de Depósito e introduce la cantidad de ETH que deseas depositar. Después, solo tienes que confirmar la transacción en la aplicación de monedero, y la transacción se procesará.

Asegúrate de que la dirección de la transacción coincide con la de nuestro sitio web.

Actualmente no se admiten retiradas a través de WalletConnect.

Bienvenido a la FAQ de mybet, tu guía rápida para jugar en un casino pensado para criptomonedas. Aquí encontrarás respuestas claras sobre depósitos y retiros, monedas compatibles como BTC, ETH, SOL y más, y cómo realizar pagos de forma rápida y segura. Aprende cómo funcionan los bonos y promociones, qué significan los requisitos de apuesta y cómo se acumulan las recompensas de fidelidad.

También cubrimos temas importantes como la verificación de cuenta (KYC), herramientas de juego responsable, compatibilidad con dispositivos y consejos de solución de problemas para que vuelvas a jugar cuanto antes. Tanto si eres nuevo como si ya tienes experiencia, la FAQ de mybet te ayuda con lo esencial: seguridad, retiros, reglas y soporte.

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